Tu WhatsApp atiende, agenda y te avisa.

01 · Qué es

Un empleado más en tu WhatsApp. Sin horario.

Pensado para ópticas, clínicas y comercios que reciben muchas consultas por WhatsApp y no pueden contestar todas a tiempo. El asistente:

• Responde dudas frecuentes —horarios, servicios, ubicación, precios orientativos— con la información que tú le das y el tono de tu negocio.
• Agenda citas en los huecos que tú decides y las deja apuntadas en tu panel.
• Recoge los datos del cliente (nombre, teléfono, qué necesita) para que no tengas que preguntarlos tú.
• Te pasa la conversación cuando el caso lo requiere. En cuanto contestas tú, el asistente deja de responder en ese chat.
• Se presenta como asistente virtual en su primer mensaje, como exige el Reglamento Europeo de IA.

02 · Cómo funciona

De tu número de siempre a tu panel.

• Conexión oficial. Con tu autorización, conectamos el número de WhatsApp Business de tu negocio a nuestra plataforma mediante la API de WhatsApp Cloud de Meta. Nada de aplicaciones no oficiales: tu número no corre riesgo de bloqueo.
• Mismo número. Tus clientes te siguen escribiendo al número de siempre y tú puedes seguir usando la app de WhatsApp Business.
• Panel privado. Ves todas las conversaciones, las citas y los contactos en un panel con contraseña, y puedes contestar desde ahí.
• Lo ajustas tú. Horarios, servicios y ofertas se cambian desde el panel y el asistente los usa al momento.

03 · Datos y privacidad

Tus datos y los de tus clientes son tuyos.

Para prestar el servicio usamos únicamente los datos que nos llegan a través de la plataforma de WhatsApp de tu negocio:

• Qué datos: los mensajes que tus clientes envían a tu número, su número de teléfono y nombre de perfil, y los datos que ellos mismos facilitan en la conversación para pedir una cita.
• Para qué: exclusivamente para responder a tus clientes en tu nombre, gestionar sus citas y mostrarte las conversaciones en tu panel.
• Qué no hacemos: no vendemos ni cedemos datos a terceros, no los usamos para publicidad propia ni para entrenar modelos de IA, y no escribimos a tus clientes por iniciativa propia.
• Seguridad: acceso al panel con contraseña, comunicaciones cifradas (HTTPS) y servidores dentro de la Unión Europea.
• Encargo de tratamiento: tu negocio es el responsable de los datos y Agencia Uno actúa como encargado de tratamiento, con contrato conforme al art. 28 del RGPD.
• Te vas cuando quieras: puedes desconectar tu número en cualquier momento. Te entregamos tus contactos, citas y conversaciones y borramos nuestra copia.

04 · Precio

Una cuota al mes. Sin sorpresas.

Meta cobra aparte, directamente, los mensajes que envía el asistente según sus tarifas vigentes. Te lo explicamos con números antes de empezar.

05 · Quién lo presta

Agencia Uno. Martos, Jaén.

Titular

Emilio Cortés Sánchez (Agencia Uno)

NIF

77347857F

Domicilio

Avenida Príncipe Felipe, 166 · 23600 Martos (Jaén)

Correo

info@agenciauno.es

Teléfono

645 25 96 79

Web

agenciauno.es